Golpes no Carnaval: veja como proteger seu celular e cartão das principais fraudes

Em relação aos smartphones e aplicativos de bancos, os principais cuidados indicados pela Febraban e pelo educador financeiro da Rico Investimentos Thiago Godoy são os seguintes:

1. 🚫 Utilize sempre o procedimento de bloqueio da tela de início do celular;
2. 💲 Ajuste os limites máximos das transações por celular no aplicativo do seu banco, de forma que atenda às suas necessidades;
3. 🔑 A senha do banco deve ser exclusivamente usada para acessar a instituição financeira. Nunca use a mesma senha em outros aplicativos;
4. 📝 Jamais anote senhas de acesso ao banco em blocos de notas, e-mails, mensagens de WhatsApp ou outros locais em seu celular. Memorize-as para o uso;
5. ✋ Nunca utilize o recurso de “lembrar/salvar senha” em navegadores e sites;
6. 📲 Configure o app “Celular Seguro” e cadastre o aparelho. Indique pessoas de confiança para acionar o app em caso de furto ou roubo do smartphone;
7. 🏦 Em caso de roubo ou furto, notifique imediatamente o banco para que as medidas adicionais de segurança sejam adotadas, especialmente o bloqueio do app do banco e senha de acesso;
8. 👮‍♀️ Avise a operadora de telefonia para o bloqueio imediato da linha e registre o Boletim de Ocorrência perante a autoridade policial;
9. 📋 Certifique-se de ter um seguro abrangente para o aparelho, cobrindo danos acidentais, roubo ou perda;
10. 🔗 Ative a autenticação em dois fatores no app do banco;
11. 🛜 Evite acessar o aplicativo do banco em redes Wi-Fi públicas e opte por conexões seguras;
12. 🚨 Defina alertas de transações em suas contas bancárias para identificar atividades suspeitas;
13. 🗒️ Revise regularmente o extrato bancário para detectar qualquer movimentação não autorizada.

No caso do uso do PIX, é essencial confirmar se o QR Code indicado para pagamento ou transferência está com o valor correto e com a pessoa certa como destino. Em especial no Carnaval, o golpista pode se aproveitar de um momento de embriaguez.

Mas a atenção para isso não vale só para o Carnaval. Especialistas reforçam que o cuidado nesse momento é muito importante, evitando a pressa em resolver logo o pagamento.

A principal dica da Febraban é que os usuários configurem, no app do banco, o limite de transferência via PIX. A funcionalidade está disponível na internet banking e nos aplicativos bancários na área “Meus Limites PIX”.

Velhas práticas continuam sendo utilizadas por criminosos para lucrar em cima dos foliões durante o Carnaval.

• Troca de cartão

Um dos golpes mais comuns é aquele em que o cliente pede uma bebida, entrega o cartão ao vendedor, digita a senha e, horas depois, percebe que seu cartão foi trocado.

Nesse golpe, o criminoso — que, muitas vezes, se passa por ambulante — devolve um modelo idêntico, de alguém que sofreu com o mesmo esquema.

Especialistas reforçam uma forma simples, mas eficaz, de evitar esse golpe: nunca entregue seu cartão para alguém inserir na máquina e realizar o pagamento. Faça isso você mesmo.

“Golpistas que trabalham como vendedores prestam atenção quando você digita sua senha na maquininha e depois trocam o cartão ao devolvê-lo. Com o cartão e a senha, fazem compras usando o seu dinheiro", alerta Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban.

Segundo o especialista, outra prática é a de induzir a vítima a digitar a senha no campo destinado ao valor da compra. Assim, os números do código secreto são revelados para o golpista.

• Alteração de valor

Outro golpe muito comum é o da alteração do valor. Nesse caso, o criminoso digita um valor diferente do que deveria ser pago.

Tendo isso em vista, se você já inseriu o cartão na maquininha e está pronto para proteger a sua senha, o terceiro passo é checar com cuidado o valor que aparece no visor. Outra dica é pedir o comprovante para confirmação do valor da compra.

Também são motivos de desconfiança as seguintes situações:

• Se te falarem que o visor da maquininha está quebrado ou que o comprovante não está saindo: nessa situação, é preciso verificar o valor e se houve alguma cobrança diferente pelo aplicativo do banco.
• Quando o vendedor pede para passar o cartão novamente: ele pode passar um valor diferente, que você não consegue saber qual é. Nisso, pode acontecer de você digitar a senha acreditando que está pagando determinado valor, mas será outro.

Veja abaixo dicas da Febraban para proteger seu cartão — e sua conta bancária.

1. 💳 Cuide do seu cartão e não o guarde solto em bolsos ou bolsas. Isso pode facilitar o pagamento por aproximação em situações de aglomeração;
2. 💵 Ao comprar algo na rua, nunca entregue seu cartão para alguém inserir na maquininha e realizar o pagamento. Sempre faça este processo você mesmo;
3. 🔢 Ao digitar sua senha, garanta que não esteja visível para quaisquer pessoas ao seu redor;
4. 🔎 Não aceite realizar pagamentos se o visor da maquininha estiver danificado, impedindo que você veja o valor real que está pagando;
5. 📃 Sempre verifique o valor digitado na maquininha e peça o comprovante impresso. Também configure no app dos bancos o envio de alertas de SMS a cada transação;
6. 🗣️ Se algum vendedor informar que precisa passar o cartão novamente, desconfie. Verifique o valor e se houve alguma cobrança diferente pelo aplicativo do seu banco. Ou peça a guia impressa da última transação para se certificar de que não irá pagar duas vezes pela compra;
7. ✅ Caso o vendedor necessite pegar seu cartão, verifique se o cartão devolvido é realmente o seu;
8. 🏦 Em caso de roubo, comunique imediatamente o banco e registre um boletim de ocorrência. Caso tenha o app Celular Seguro, avise as pessoas de confiança cadastradas no seu aplicativo para que acionem o bloqueio do aparelho.

O primeiro passo é ligar para o banco e explicar a situação. Quanto antes entrar em contato, maior a chance da instituição na tentativa de recuperar o dinheiro e realizar a devolução, explicou a Febraban ao g1 em outros carnavais. A segunda etapa é fazer um boletim de ocorrência.

As políticas de ressarcimento dependem de cada instituição bancária.

Em caso de celular roubado, a vítima pode acionar o app Celular Seguro por meio de outro aparelho ou das pessoas de confiança cadastradas no aplicativo. Também valem as medidas já conhecidas de muita gente:

1. ligar para a operadora e cancelar o chip;
2. ligar para as instituições bancárias para bloqueio de contas e acessos;
3. registrar um boletim de ocorrência.

Importante lembrar que, para facilitar o bloqueio, tenha guardado o número da operadora do celular e o IMEI do aparelho.

Informações do g1