Ouvidoria da Prefeitura de Valença amplia canais de atendimento à população

Fonte: Secom PMV

A Prefeitura de Valença ampliou suas formas de interação com a população. Agora, os cidadãos podem encaminhar sugestões, denúncias, elogios, reclamações, solicitações, pedidos de simplificação e de acesso à informação por diversos meios de comunicação.

A Ouvidoria Municipal disponibiliza o número de telefone e WhatsApp 0800 071 4346 para o envio de manifestações, com ligação gratuita de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Também é possível registrar ocorrências por e-mail, no endereço ouvidoria@valenca.ba.gov.br, e pelo sistema Fala.br, acessado pelo site fala.br.cgu.gov.br, onde deve ser selecionado o município de Valença.

Além disso, as manifestações podem ser feitas pessoalmente no endereço: Rua General Labatut, s/n, Centro, Valença (BA), com o seguinte horário de funcionamento: segunda a quinta-feira, das 8h às 14h; e na sexta-feira, das 8h às 13h.

O Ouvidor Municipal, William Nascimento, explica que todo o processo de registro das manifestações foi informatizado por meio do sistema Fala.br, permitindo que o cidadão acompanhe o andamento de suas solicitações por meio de um número de protocolo, além de possibilitar o controle e a geração de dados estatísticos sobre as manifestações recebidas.

Nos primeiros 17 dias deste ano, a Ouvidoria recebeu 128 manifestações por meio dos canais de atendimento.