Palestra debate estratégias para transformar o turismo sazonal em oportunidades permanentes em Valença

Evento promovido pelo Sebrae, com apoio da Prefeitura, reforçou a importância da qualificação e da experiência positiva do visitante para o desenvolvimento sustentável do setor

Foi realizada na última quarta-feira (18), a palestra “Ganhar Hoje ou Lucrar Sempre?”, no auditório do Sebrae Valença. A ação, fruto de uma parceria entre o Sebrae e a Prefeitura Municipal de Valença, através da Secretaria de Turismo, reuniu empreendedores, gestores e representantes do trade turístico local para discutir estratégias de fortalecimento e sustentabilidade dos negócios através do atendimento de excelência.

Palestrante Carolina Ribeiro durante sua apresentação no auditório do Sebrae – Foto: Jornal Valença Agora

A administradora, consultora e palestrante Carolina Ribeiro destacou a importância da iniciativa, ressaltando o papel fundamental da preparação do trade turístico diante do novo momento que a cidade vive. “A iniciativa do Sebrae com o apoio da Prefeitura de Valença é muito relevante porque, nesse momento em que a Prefeitura desenvolve uma ação para atrair pessoas, se o trade turístico não estiver preparado, a experiência não fica positiva. Então, prepará-lo para esse momento, pensando muito na experiência do cliente, na recepção, no preço justo, enquanto esses clientes vêm aqui buscar uma experiência positiva, vai atrair mais turistas e visitantes ao longo do ano. É uma ação pontual que pode trazer resultados durante muito tempo, sendo recorrente essa visita dos turistas aqui”, explicou.

Evento foi realizado no auditório do Sebrae/Valença – Foto: Jornal Valença Agora

Carolina também ressaltou que o foco deve ser o bem-estar do visitante: “Quando o turista ou visitante, que às vezes é um familiar, vem buscar uma experiência, ele sempre vem buscar aumentar o bem-estar dele. Então, se a gente focar nesse sucesso do cliente, de trazer o bem-estar, pensando no que ele busca… Ele é uma família? Ele busca o quê? Ele é um jovem? Ele busca o quê? Se a gente tiver esse foco de como o cliente se observa, a gente pode atender ele melhor. Então, se a gente quer entregar o melhor dessa experiência, é trazer conforto, bem-estar e felicidade.”

Público aprendeu estratégias valiosas para fidelizar clientela – Foto: Jornal Valença Agora

A palestrante também enfatizou que o sucesso turístico é uma construção coletiva: “Às vezes você tem um bar e faz um ótimo atendimento, mas aí no deslocamento até o bar a estrada está ruim, está esburacada, o taxista não tem um preço bom, ou então chega na cidade e a praia está suja, o governo não faz uma boa manutenção da cidade. Então, não tem como dizer que é só um… Uma andorinha só não faz verão. A responsabilidade é de todos. Estar sempre fazendo parte de associações, participar de eventos fomentados por grandes nomes como o Sebrae, faz esse senso de coletividade estar mais próximo. Todo mundo tem que estar com um foco só, que é atender bem. Eu digo não só o visitante, mas até a própria população, porque tudo aqui é consumo. O restaurante, a população que consome, as vias e as praias são a própria população que usufrui. Então, estando juntos, a experiência coletiva vai ser muito melhor.”

Sónia Bulhões, proprietária da Pousada e Cabana Nativa – Foto: Jornal Valença Agora

A proprietária da Pousada e Cabana Nativa, Sonia Bulhões, também participou do evento e avaliou positivamente a proposta. “Palestra muito boa, interessante. Iniciativa excelente, teria que ter mais. É muito necessária essa integração da Secretaria de Turismo com todo o trade turístico. Tradicionalmente o movimento nessa época do ano é fraco no Guaibim, mas com esses eventos agora na cidade, de repente pode melhorar”, comentou Sonia, que comanda os dois empreendimentos que juntos somam 42 anos de história no distrito.

Victor Fiorani, proprietário da Pousada do Rei – Foto: Jornal Valença Agora

Victor Fiorani Martorano, proprietário da Pousada do Rei, também no Guaibim, reforçou a necessidade de ampliar esse tipo de ação. “Eu acho que é super válido o Sebrae e a Prefeitura estarem como um amigo aqui do empresário, do empreendedor. E pôr mais palestras, com mais conteúdos e intensificar os conteúdos para aprimorar e profissionalizar, qualificar mais, tanto os gestores como os colaboradores. A Pousada ainda não tem reserva nenhuma para esse período junino, mas eu estou otimista.”

Analista de negócios do Sebrae Valença, Michelly Santiago – Foto: Jornal Valença Agora

A analista de negócios do Sebrae Valença, Michelly Santiago, destacou a importância estratégica da parceria com a gestão municipal: “Eu acho que é de fundamental importância essa parceria da Prefeitura com o Sebrae. Como o Sebrae é uma casa de conhecimento, então a gente promove o conhecimento para Valença e região. O nosso intuito aqui é promover realmente a sustentabilidade, a lucratividade dos negócios e a palestra de hoje é justamente isso: para que as pessoas entendam a importância do período junino, do período do São Pedro, que está muito forte também na região, e trazer essa importância também para os empresários locais. Os gestores precisam entender a importância e saber que a gente precisa equilibrar, equiparar o preço para que a gente consiga atender hoje e atender sempre. Então essa é a nossa proposta: qualificar sempre e melhor os nossos empreendedores e, assim, contribuir com a economia local.”

Vidalto Oiticica, secretário de Turismo de Valença – Foto: Jornal Valença Agora

Representando a Prefeitura, o secretário de Turismo, Vidalto Oiticica, enfatizou que a ação faz parte de um esforço contínuo de fortalecimento do setor. “A Prefeitura Municipal de Valença, através da Secretaria de Turismo, tem essa parceria com o Sebrae para conseguirmos conscientizar cada vez mais o trade de que o turismo é uma construção permanente e coletiva. Temos que verdadeiramente pensar e perceber o turismo agora e no futuro, aproveitando essas festividades de São João e São Pedro, que é uma festa que, pela primeira vez, está acontecendo de forma integrada e de grande dimensão, e tem toda a intenção do governo de implementar pelos anos futuros. É necessário as pessoas terem a oportunidade de entender que o momento não é só de ganhar agora, a gente não pode explorar o turista, tem que explorar o turismo. E, sabendo explorar o turismo com coerência, teremos um turismo permanente, cada vez mais pujante e crescente.”

Ao final do evento os participantes participaram de um coffee break e momento de interação.