VOCÊ AGORA- Fazer sempre o melhor é a receita de sucesso do jovem empreendedor Miquéias Reale

Neste Você Agora, entrevistamos Miquéias Reale, proprietário da Reale Tech, empresa especializada em Tecnologia da Informação com foco em soluções para o setor empresarial, fundada no ano de 2003 em Valença. Nestes 13 anos de história, a Reale Tech vem crescendo, conquistando e fidelizando clientes, ampliando a sua abrangência e diversificando seus produtos e serviços, o que a tornou referência no segmento de Tecnologia da Informação (informática empresarial) em toda região do Baixo Sul e Recôncavo baiano. Miqueias Reale é casado com Neuma Reale e pai de um filho. Conheça o trabalho da Reale Tech e seus diferenciais que a levaram ao reconhecimento pelo mercado.

Miquéias em que se transformou a Reale Tech, uma pequena empresa de Valença e que hoje já assume a liderança e um percentual do mercado da Bahia?

A Reale Tech começou como uma empresa pequena despretensiosa, sempre prestando serviço na cidade e por conta do perfil profissional de buscar sempre as melhores soluções, trouxe para o Baixo Sul soluções de excelente qualidade, de alta tecnologia, mas com um custo acessível. Começamos a implementar isso em pequenas e médias empresas, soluções que até então só existiam em grandes empresas na região, soluções altamente tecnológicas mas de custo acessível, esse foi um dos principais diferenciais que a Reale Tech apresentou e que foi fundamental para o crescimento que ela tem hoje.

A Reale Tech tem como clientes alguns grupos de grande porte da região. Você poderia sinalizar quais os grupos principais e quais serviços vocês tem realizado para estes clientes?

Nós temos alguns grupos, temos empresas do setor público como as prefeituras de Valença e Cairu, temos empresas no setor privado ligadas à Odebrecht como Pratigi Alimentos, temos a Fazenda Juliana, o Comercial São Luiz, Grupo Mapron, Grupo MegaBom. São exemplos de clientes da nossa região que temos atendido. Nós hoje somos responsáveis por todo setor de tecnologia dessas empresas.

Você citou a Prefeitura de Valença como cliente. Quais as ações que ocorreram no setor de tecnologia da prefeitura depois da Reale Tech? O que existia antes e como está atualmente?

A Prefeitura de Valença passou por uma grande transformação no seu setor tecnológico. Nós assumimos o departamento de tecnologia em 2013, no início do mandato da prefeita Jucélia, e propomos à administração uma série de intervenções. Primeiramente intervenções de caráter administrativo, como a implementação da Nota Fiscal Eletrônica que era algo importante e que antes não tinha e nós fomos um agente pra implementação desse serviço que hoje está consolidado, depois começamos a tratar a questão de infraestrutura e de comunicação. A prefeitura é uma empresa pública e seus dados precisam ser preservados, quando chegamos não havia nenhum tipo de tratamento de segurança desses dados, essa infraestrutura estava muito fragilizada, então conversamos com a administração, expomos para ela algumas intervenções e investimentos necessários para que fosse montada uma infraestrutura que desse segurança, estabilidade e maior desempenho aos recursos tecnológicos da prefeitura. Os sistemas eram separados, cada secretaria tinha o seu sistema armazenado no computador e isso gerava vulnerabilidades, então nós centralizamos tudo, montamos um Data Center e nesse ambiente nós colocamos todos os servidores da prefeitura, todos os sistemas dentro desse Data Center, realizamos todo o mecanismo de proteção a acesso desses sistemas, mecanismo de cópia e segurança diária que não existia com rotina anteriormente, tudo para dar segurança às informações do município, inclusive backup, cópia de segurança local e na nuvem, ou sejam temos as informações fora da prefeitura de forma criptografada e segura. A interligação das principais secretarias foi um avanço, nós sublocamos uma infraestrutura hoje com provedor atual que é Conect & Instale e conseguimos interligar via fibra ótica, as principais secretarias. Saúde, Educação, Indústria e Comércio, Promoção Social, estão interligadas com o Data Center principal da prefeitura através de tuneis fornecido por um provedor local e temos toda uma gestão centralizada dessa rede a partir desse Data Center, então a prefeitura economizou investimento para não fazer uma infraestrutura local em cada secretaria. Enfim, realizamos uma série de ações que melhoraram a gestão da tecnologia, sem falar também no investimento de infraestrutura física e cabeamento. Nós criamos um padrão de cabeamento estruturado implementado nas principais secretarias, até nos pequenos departamentos da prefeitura como o CRAS, nós implementamos um padrão de infraestrutura, de compra de equipamentos, todos os equipamentos que vão ser licitados tem que ter determinados detalhes técnicos e serem de qualidade, então fizemos investimento correto, adequado a necessidade da prefeitura e que vai se refletir nos próximos anos.

Em sua opinião, o que contribuiu para que a prefeita de Valença confiasse à Reale Tech deter o controle de todo o seu sistema de tecnologia da informação?

Com certeza a nossa história. A Reale Tech tem uma história de isenção e profissionalismo, nossa empresa não tem posição partidária, somos uma empresa técnica. A prefeitura procurou alguém da área técnica que tivesse referências e que fosse isenta de qualquer situação e nós nos colocamos lá como uma empresa técnica. Acho que nesse momento ela acertou porque procurou alguém que desse confiança e nós nos colocamos a disposição como nos colocamos com qualquer cliente. A Prefeitura é um cliente da Reale Tech e nós trabalhamos com a mesma presteza e o mesmo cuidado que trabalhamos com os demais.

A Reale Tech hoje foca seus serviços só nas grandes empresas ou nas pequenas empresas também implementando pequenos sistemas?

A Reale Tech trabalha com qualquer tipo de cliente, pequeno, médio e grande. Temos clientes que tem dois computadores e que damos suporte constantemente sem problema nenhum, com o mesmo nível de profissionalismo que a atuamos com cliente grande.

A título de tecnologia que você explicitou em relação à prefeitura, se uma empresa pequena com duas filiais em uma mesma cidade quiser montar um sistema em menor proporção, é possível montar também?

Sim, nós temos exemplos de empresas locais que utilizam interligação e funciona perfeitamente, de menor porte, mas que funcionam perfeitamente.

Você comentou sobre esse sistema de interligação no município. Existe a possibilidade e a Reale Tech está preparada para fazer essa interligação com outros municípios próximos? Poderia citar algum exemplo disso?

Sim. A Reale Tech está preparada, domina a tecnologia de interligação, Rede Particular Virtual (Virtual Private Network – VPN). Temos vários cases já implementados há alguns anos, como o grupo MegaBom aqui em Valença e Ituberá. O comercial São Luis utiliza VPN também pra todos os seus consultores de venda que conectam o sistema São Luis através da VPN montada pela Reale Tech. O grupo Itaipava que tem escritórios em Salvador, ou seja, é algo corriqueiro da implementação, porque existe hoje a necessidade de matriz e filial, de agentes externos, então nós temos uma série de situações que a gente implementa essa interligação.

A Reale Tech ganhou algumas concorrências, inclusive no mercado de Santo Antônio de Jesus. O que diferencia a Reale Tech dos seus principais concorrente a título de serviço?

O foco na qualidade do serviço, em novas tecnologias, somos uma empresa que investe em treinamento, que qualifica os seus profissionais. Estamos muito antenados no custo da tecnologia e na necessidade do cliente, pois estamos numa região que não pode fazer grandes investimentos, mas que tem necessidade da tecnologia, então nós conseguimos fazer um conjunto de tecnologias que atenda bem ao cliente e que não tenha um custo muito alto. A implementação dessas tecnologias, a capacitação pra fazer implementar é uma tecnologia muito difícil, então nós aos longo desses 13 anos fomos desenvolvendo cases de sucesso e já chegamos no mercado de Santo Antônio com um leque de cases bem sucedidos, isso foi um diferencial e todas as dificuldades que a gente tinha pra chegar nesse mercado foram quebradas mediante estes cases e qualificações que a Reale Tech tem adquirido nesses anos.

Estamos vivenciando um ano olímpico no Brasil, o que tem haver Reale Tech com as Olimpíadas no Brasil?

As Olimpíadas no Brasil é uma “olimpíada tecnológica”, o Governo Federal fez um investimento em uma série de novas tecnologias e isso se reflete em todo o Brasil. As necessidades dessas novas tecnologias, muitas delas que até então não tinham sido implementadas no país numa escala tão grande, foram implementadas e a partir desse modelo que foi implementado pra atender as Olimpíadas, essa tecnologia vai se espalhando no Brasil e eu posso garantir a vocês que várias delas, a Reale Tech já tem domínio e podem ser implementadas com tranquilidade no mercado local de acordo com a necessidade.

A Reale Tech está preparada para atender que percentual do mercado regional?

Toda empresa de serviço tem uma limitação, o crescimento não é igual tem se preparado com um modelo interno de treinamento e capacitação para aumentar o seu efetivo. Eu não saberia hoje precisar um percentual, mas a gente está se preparando para crescer muito. Temos hoje uma equipe com 18 profissionais atuando na cidade, e temos uma estrutura que montamos recentemente, a Academia Reale Tech, uma infraestrutura de treinamento interno que é justamente para facilitar o crescimento da equipe, então há uma troca de conhecimento constante e a gente acredita que à medida que a demanda aumente a Reale Tech vai estar pronta para atendê-la.

A Reale Tech elabora só os projetos e presta o serviço ou fornece os equipamentos também?

Todo serviço que prestamos nós vendemos, então nós trabalhamos em nove áreas da área de tecnologia, trabalhamos com a parte de manutenção de computadores, tablets, celulares, parte de redes, servidores, implementação de servidores e venda desses equipamentos, consultoria na área de tecnologia, telefonia fixa empresarial, TV, alarmes, cabeamento, recarga de impressoras de toners e tintas, todas essas áreas de atuação nós temos material. Além da venda do projeto, da implantação e da venda de equipamentos, o carro chefe da Reale Tech é justamente o acompanhamento posterior às implementações, então a Reale Tech tem um trabalho de acompanhamento forte, temos a Central de Serviços que é um dos principais departamentos da empresa, onde conseguimos dar suporte remoto a qualquer empresa e acompanhar diariamente o desenvolvimento e as necessidades de tecnologia dela.

Como está a Reale Tech em relação ao setor de telefonia?

Há três anos abrimos o departamento de telefonia, fizemos investimento em qualificação, procuramos as melhores escolas onde nós qualificamos os nossos profissionais e trouxemos o que de melhor há nessa área de telefonia fixa. Não adianta estar no mercado com mais do mesmo, além de fazer o que a concorrência faz, nós temos uma série de inovações tecnológicas na área de telefonia fixa que já está consolidada no Brasil e no mundo. A telefonia fixa analógica que todo mundo já utiliza, a digital e agora a telefonia IP, que além de atende todas as demandas internas de uma organização, de transferência de ramal, conferência, sala de reunião, inclusive de gravação de ligação, o que para alguns segmentos é obrigatório por Lei. Temos o domínio dessa tecnologia, as centrais telefônicas gravam as ligações internas e externas e outra novidade é que com a telefonia IP você consegue ter ramais remotos que podem interligar filiais em cidades diferentes, via internet, sem custo nenhum, essa ligação inclusive, pode ser gravada. Temos vários cases de sucesso de implementação dessa tecnologia como a fazenda Juliana e o IDC, que hoje interliga todos os seus pontos de atendimento de ramal IP.

A título de custo/benefício em quanto tempo, com relação de proporcionalidade de empresas pequena e grandes, esse investimento seria viável?

A gente faz sempre uma análise de necessidade. Uma empresa pequena a gente não vai hiperdimensionar uma solução para ela. A Reale Tech é muito sóbria em relação ao projeto. Se você tem a necessidade de uma central simples analógica, nós vamos implementar pra você uma central simples analógica porque tua necessidade é essa. Mas, se a gente detecta que naquele cenário daquele cliente existe uma necessidade de interligação, de ter ramais remotos, de gravação, nós vamos implementar uma solução que atenda essa necessidade. Uma telefonia IP, é em média, 60% mais cara que a telefonia hibrida. Eu acredito que os clientes conseguem tirar esse investimento em dois anos com toda certeza.

Suas considerações finais.

A Reale Tech é uma empresa ainda jovem, temos 13 anos de mercado, mas é uma empresa que tem a tecnologia ‘no sangue’. Eu sou empreendedor na área de tecnologia, mas sou um profissional da área de tecnologia e esse tipo de entendimento, a veia de inovação, de novas ações e melhorias para o mercado, são coisas fundamentais, estou sempre antenado as novas realidades de tecnologia. Nós temos algumas coisas muito interessantes para lançar no mercado neste fim de ano, e vamos publicar no jornal Valença Agora essas novidades que estão sendo preparadas.

A Reale Tech está instalada na Rua Teixeira de Freitas, nº 48, no centro de Valença. Seu horário de funcionamento é das 08h ás 18h, de segunda à sexta, e das 08h às 12h, no sábado. E-mail: info@realetech.com.br. Central de atendimento: (75) 3641-0056/3641-1363