A Casa do Empresário de Valença realizou na segunda-feira (17), no Salão Nobre da instituição, a palestra: “Trocas e defeitos de mercadorias – o cliente tem sempre razão?”, ministrado pelo professor e advogado Dr. Pedro Geraldo do Nascimento, que tem uma vasta experiência nas áreas Cível, Direito do Consumidor e Trabalhista, com Pós Graduação em Processo Civil.

Com casa cheia, o evento abordou o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para o empresário, com temas específicos do cotidiano das empresas: responsabilidade pelo fato e pelo vício do produto: aspectos gerais e diferentes; prazo para troca ou reclamação; trocas de produto em promoção/liquidação; direitos e obrigações de trocas de mercadorias: hipóteses legais, situações que precisam ser estudadas e analisadas para evitar problemas e danos aos empresários e seus consumidores.

A palestra mostrou também, como a relação de consumo deve ser harmônica para evitar conflitos judiciais e que, com comunicação clara, atendimento eficaz e funcionários bem treinados, a empresa ganha credibilidade com seus consumidores e pode se posicionar a frente de seus concorrentes. O Dr. Pedro Geraldo sanou dúvidas sobre problemas que ocorrem no dia a dia e ressaltou a importância de ações preventivas.

ASCOM - Casa do Empresário de Valença

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